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指南

• 指南怎样查旅行社的旅游部执照

  付款前如何查询大马旅行社是否持有旅游、艺术及文化部（MOTAC）执照，一步一步说清楚，也说明执照管不到哪些事。

• 指南怎样读懂中国团的取消条款

  如何读懂大马出发的中国团的取消分级，为什么机票和景点预订另有规则，以及付款前该问哪些问题。

• 指南MATA 会员资格对您意味着什么

  MATA 会员资格和 MOTAC 执照是两回事。了解它们各自对中国团买家的意义、该怎么问旅行社，以及出问题时向谁投诉。

• 指南中国团报价单应该写些什么

  逐项列出中国团报价单应该用书面写明的包含项目、不包含项目和条件，让您能公平地比较不同旅行社的配套。

• 指南中国航班或行程被取消怎么办

  中国航班或旅游团被取消时该怎么做？先联络谁、要保留哪些证据，以及旅行社、航空公司和保险的退款途径有什么不同。

• 指南怎样安全地支付中国团费用

  银行转账、银行卡还是现金：怎样付款给大马旅行社才能全程追踪，该保留哪些收据，又该拒绝哪些要求。

• 指南怎样投诉大马的旅行社

  投诉大马旅行社的中国团要按什么顺序？先找旅行社，再到 MOTAC、MATA 和仲裁庭，并整理该保留的文件，让您有条不紊。

• 指南订中国团之前该问旅行社的问题

  付款订中国团之前，最后一份问题清单，按风险分组：牌照、价钱、行程、酒店、特别需要，以及计划有变时怎么办。

• 指南订金与付款时间表怎么看

  在大马订中国团时，订金和分期付款是怎么运作的，通常分哪几个阶段，以及怎样为每一笔款项留下记录，让您的钱始终有迹可循。

• 指南超低价中国团的警讯

  认识超低价中国团常见的价格套路，看出购物站、项目缩水或无牌卖家的迹象，并学会用几个问题把话问清楚。

• 指南转介平台还是旅行社，谁来负责

  转介平台只负责介绍，旅行社才是卖团的一方。了解谁持有您的合约和款项，以及付款前该用书面确认哪些事。

• 指南出状况后怎样申请旅游保险理赔

  中国旅途出状况后怎样申请旅游保险理赔？当场该收集哪些文件，保险公司会要哪些报告和收据，以及为什么时间很重要。

• 指南含机票配套还是只订地面行程

  含机票的中国配套和纯地面配套怎么比较？航班出状况时谁负责？这篇说明两者的差别，以及私人团和回头客适合哪一种。

• 指南咨询与代理介绍如何运作

  您在 WhatsApp 联系 ChinaQuest 之后会发生什么：分享哪些资料、何时介绍旅行社、谁负责销售配套，以及如何先查执照。

• 指南导游与酒店细节要有书面确认

  付款前要以书面确认的导游与酒店细节：姓名、位置、语言、房型、餐食、更换安排和紧急联络人，让中国行程有据可依。

• 指南旅游咨询要写哪些内容

  向旅行社咨询中国旅游时该写的内容：日期、人数、节奏、酒店、餐食、机票、预算和特别需求，让每家都报同一个行程。

• 指南订团后改名字、日期或人数

  订下中国行程后，想改旅客姓名、出发日期或人数，该怎么向旅行社提出？这里整理了申请步骤，以及改动前要先拿到的书面确认。

• 指南跟团的单人房差价与同房安排

  中国跟团为什么会有单人房差价？一个人或单数团员何时要付？订团前该怎么问清楚同房安排，这里一一说明。

• 指南跟团的导游与司机小费

  中国跟团的导游费、司机费和小费，哪些常在团费之外？旅行社怎么收？订团前怎样请对方把金额白纸黑字写下来，这里说明。