一旦知道要改,就尽快用书面向旅行社提出,并请对方在您同意之前,先写明确切费用和截止日期。名字、日期和人数各有各的规则,所以请当作三个不同的问题来问。
这是很常见的情况。朋友临时要上班,孩子的学校假期调动,或者您发现护照上的名字拼错了。
哪一种更改费用最高?
更正名字是最小的改动。换日期或换人比较大,因为机票、酒店和高铁座位都是按原来的计划预留的。
合约应该写明各种更改怎么处理。请读一读取消与退款条款,再请旅行社指出哪一条适用于您的情况。
| 更改 | 决定费用的因素 | 要问什么 |
|---|---|---|
| 名字拼写 | 票是否已经出了 | 出票前更正是否免费? |
| 换一位旅客 | 航空公司和门票规定 | 能不能换人?最迟什么时候? |
| 改日期 | 座位和房间是否还有 | 算修改,还是重新订? |
| 减少人数 | 同房与用车费用的分摊 | 每人价格会变吗? |
为什么订单上的名字这么重要?
在中国,护照就是很多东西的“票”。外国人买长途火车票和通过站台闸口,都必须出示护照[1]。
故宫更严格。海外游客要用护照预约,入场时必须带着预约时用的那本护照原件,从午门进入[2]。所以临时换人,可能要重新预约,而不只是名单上改一个名字。
付款之前,请对照护照资料页检查拼写,并尽早把照片发给旅行社。
门票只能部分退款怎么办?
有些景点有自己的退票期限。故宫门票在参观前一天24:00之前可以免费退票,一旦验票就不能退了[3]。
也就是说,晚一点才改日期,即使旅行社愿意帮忙,门票也可能白白作废。请问清楚哪些票已经买了,哪些还只是预留。
怎样提出更改申请?
写得简短,在订单所用的同一个聊天或邮件里发出,并截图保存。一份清楚的申请有五个部分:
- 订单姓名和订单编号。
- 要改什么:旅客、日期还是人数。
- 新的资料,名字要和护照一致。
- 询问费用和截止日期。
- 请对方把最后的版本用书面确认。
旅行社没有写下金额之前,请不要多付任何款项。如果对方说很简单,也请他们写下来。
接下来怎么做?
打开合约,找到修改和取消的条款。然后今天就写信给旅行社,即使还有好几个月才出发,因为越早提出,越有余地。
如果改动很大,可以用配套报价比较,看看重新订会是什么情况。订团主题页列出了其他合约检查,订金与付款时间表指南则说明您已付的款项锁定了什么。