付款之前，请问清楚：有牌照的是哪家公司、价钱包含什么、取消条款是什么，以及出状况时找谁。把问题放在一条信息里发出，答复要留下书面记录。
订金可能催得很急，要慢下来问个清楚，难免觉得不好意思。一份清楚的清单，能让这件事变得平静又公道。
卖家真的是他们说的那家公司吗？
这几个问题先帮您挡住最大的风险。
- 公司的完整注册名称和 MOTAC 牌照号码是什么？
- 合约上的公司，和广告上的、收款银行户口的是不是同一家？
- 您是卖家，还是只是把我转给别家旅行社的介绍方？
消费者被建议在付款前到 MOTAC 网站核实旅行社，并通过 MOTAC 的渠道举报可疑业者[1]。我们的指南怎样查 MOTAC 牌照一步一步说明。
价钱到底包含什么？
- 总价包含和不包含的项目，逐项列出是什么？
- 门票、餐费、导游司机费和自费项目有没有列出？
- 有没有购物站？不下车会怎样？
- 有没有单人房差价或儿童价？
请对着报价单应包含哪些内容来读您的报价。配套报价比较可以让您把两份报价并排对照。
我的钱会怎样处理？
- 订金是多少？之后的款项什么时候要付？
- 用什么付款方式？收款户口是不是公司名义？
- 取消和退款条款是什么，有没有写清楚？
订金与付款时间表指南说明了常见的安排。答复没有书面之前，请不要付款。
行程现实吗？
- 每一段交通要几个小时？晚上睡在哪里？
- 有没有休息日或自由时间，给长辈和小孩？
- 住哪些酒店和区域？导游讲华语、英语还是马来语？
用行程节奏检查测试一下这个安排。请问哪些酒店和导游的资料会用书面确认，并看哪些细节需要书面确认。
特别需要和入境规定呢？
- 清真餐是否逐餐安排？导游能不能帮忙找礼拜的地方？
- 楼梯、海拔或长时间步行，对我的父母会不会是问题？
- 我的路线需要特别许可证吗？
大马普通护照持有人每次可免签留在中国最多30天[2]。规定可能变动，请到官方来源确认。
关于清真，JAKIM 在2025年2月把中国伊斯兰教协会从认可的海外清真认证机构名单中移除，所以不能假设中国的清真标志符合大马的认可[3]。请问旅行社怎样核对餐食。
外国游客前往西藏自治区，需要西藏旅行许可证，并且必须参加由注册的西藏旅行社安排的团[4]。请问您的路线会不会经过那里。
如果出了问题怎么办？
- 我在中国的联络人是谁？有没有非办公时间的电话？
- 航班或行程被取消会怎样？
- 我该怎么投诉，向谁投诉？
我们的指南航班或行程被取消怎么办说明了最先要打的电话。订团主题页列出了其他检查。
接下来怎么做？
复制对这趟旅行重要的问题，贴进一条信息，今天就发出去。收到书面答复之前不要付款，并拿答复对照您的报价单。