付款前，请旅行社以书面写明导游、领队和司机各用什么语言。有些中国行程只用华语带团，所以别假设有英语或马来语。如果团友里有人不会华语，光是这一步，就能保住整个假期。
当导游用一种您听不懂的语言快速讲解，很容易觉得被冷落。这件事，出发前就可以先安排好。
导游的语言为什么重要？
导游不只是讲话。他要讲解景点、时间、每个地方的规定，以及哪些是自愿的。听漏了讲解，也就漏掉了选择。
对说马来语和英语的旅客来说，导游语言不对，观光的一天就变成跟着团体走的一天。长辈和小孩感受最深。
中国团里有哪些角色？
| 角色 | 负责什么 | 该问什么 |
|---|---|---|
| 当地导游 | 讲解景点，处理当地入场 | 用什么语言，程度如何？ |
| 大马领队 | 随团同行，掌握时间 | 有没有包含，用什么语言？ |
| 司机 | 驾驶巴士或轿车 | 司机会不会一点英语或马来语？ |
想进一步了解这几个角色的差别，请读当地导游与大马领队。
该向旅行社问什么？
请以书面发出这些问题。
- 当地导游用什么语言，一共带几天？
- 有没有大马领队随团，他们讲什么语言？
- 讲解只用一种语言，还是会再用第二种语言重复？
- 导游更换或生病时，有什么安排？
- WhatsApp 用不了的话，怎样联系导游？
把答案对照我们的导游素质提问清单。回答清楚，是好兆头。
如果导游只会讲华语呢？
您仍然有很好的办法。请会华语的亲戚翻译重点，带上中文写的酒店名称和地址，并下载离线翻译应用。看菜单的话，拍张照片再加几个关键词，通常就够用。
如果这样太吃力，也许有指定英语或马来语导游的包团更合适。可以读怎样找说您语言的司机或导游和包团价格指南。
在中国大陆怎样保持联络？
谷歌服务、WhatsApp、脸书、Instagram 和 Telegram 在中国大陆无法使用[1]。请问旅行社导游会用哪个应用或电话号码，出发前存好。
确保团里至少有两个人拥有这个联络方式，这样一部手机丢了也不会失联。
旅行社有执照吗？
请对方提供执照号码。在马来西亚，旅游及文化部（MOTAC）依据1992年旅游业法令发牌给旅行社和旅游经营者[2]，号码可以到 MOTAC 网站核实。
接下来怎么做？
写下上面的五个问题，发给名单上的每一家旅行社，并比较回复。再读导游和司机小费，免得费用来得突然，也可以到费用主题页看更多内容。