您没办法从一份报价判断导游,但可以问一些问题,看出旅行社怎样挑选、培训和支持他们。请问语言、执照、带团人数、节奏、购物停靠,以及出状况时怎么办。出发前,书面的具体答复是最好的迹象。
会担心是很自然的。导游决定了整趟假期的感觉,而您要付了钱才见得到人。
语言方面该问什么?
请问导游讲解用哪种语言,团友之间又用哪种语言沟通。如果团里混着马来语、英语和华语,问问导游怎么处理。请读大马团的导游语言安排了解各种选择。
也请问导游能否用每个人都听得懂的语言交代重要的安全事项和集合时间。漏听了指示的长辈,往往是最容易觉得无助的人。
执照和公司方面该问什么?
在大马,MOTAC 依据 1992 年旅游业法令向旅行社和旅游业者发牌[1]。执照主要有三种:入境旅游业务、出境旅游业务和旅行社业务[2]。
MOTAC 表示,任何旅行社、交通、住宿或导游业者,包括网上经营者,都必须先领有执照才能营业[3]。付款前请到 MOTAC 网站核实旅行社,也问清楚导游在中国持有什么执照。
每天的安排该问什么?
这些问题能看出导游平时怎么带团:
- 导游同一时间带多少位旅客?
- 每个景点停留多久,由谁决定什么时候走?
- 购物和自费项目是否列在行程里?
- 导游怎样照顾走得慢的人或累了的孩子?
- 导游身体不适时怎么办,由谁顶替?
付款前请先读购物停靠点该问什么,因为它们决定导游怎样度过一天。
报价单透露了什么?
价格低得不寻常,可能意味着导游的收入依靠商店佣金和自费项目。这不代表导游不好,但值得仔细读行程。我们的报价比较指南教您怎么看。
也请问清楚导游是大马领队、当地导游,还是两者都有。领队和地陪有什么不同一文说明了分别。
接下来做什么?
把上面的问题复制到信息里发给旅行社,并把回复集中保存在一处。如果答案含糊,或旅行社回避,把这当成一种信息。配套报价比较可以帮您把两家并排比较,费用专题页则汇集了其他价格指南。