有些中国酒店无法登记外国客人，所以即使有空房也会婉拒。这是登记手续的限制，不是针对您。付款前先问清楚，这个麻烦就很少走到前台。
如果您曾抱着熟睡的孩子站在柜台前，又听不懂对方的话，就会明白为什么在家花五分钟确认很值得。
酒店为什么会拒绝外国客人？
因为每位住客都要登记，而不是每间酒店都能用护照办理。外国游客入住后必须在 24 小时内向当地警方登记，酒店会用护照代为申报[1]。
只处理中国身份证的小旅舍，可能根本没有录入护照的办法。酒店会复印护照原件，所以办理入住时请随身带着[2]。
您可以这样做：选明确欢迎外国客人的酒店，出发前读一读登记手续是怎么回事。
订房前怎么判断？
看这三个信号，缺哪个就去问哪个。
- 订房页面有护照栏位，或写明欢迎外国客人。
- 近期评价里有非中国籍旅客的留言。
- 酒店肯在订房 App 的留言框直接回答您。
一句简短的留言就够了。您可以直接贴上这句：
请问你们可以接待外国客人吗？我们持马来西亚护照。
请对方书面回复，并把回复存下来。
我们的大马旅客订房 App 指南会告诉您各个 App 的留言框在哪里。
配套行程里的酒店呢？
旅行社会选接待外国团的酒店，所以被拒的可能性不大。薄弱环节是“同级酒店”这类字眼，它让旅行社可以在出发前换酒店。
请旅行社书面确认，替换的酒店同样接待外国护照。我们的配套报价比较里有一栏专门看酒店替换，酒店用语词汇表则解释其他说法。
前台还是说不行怎么办？
保持冷静和礼貌。递上护照原件，同时在手机上出示订单。请求找值班经理，因为第一位接待您的员工未必清楚规定。
如果酒店仍然无法接待，请前台推荐或帮您打电话给附近接待外国客人的酒店。然后联系订房 App 客服，要求改订或退款。订单截图和您先前的留言会派上用场。
中国设有全国旅游咨询和投诉热线 12301，但它不是紧急电话[3]。如果是深夜抵达，请读我们的晚到入住与保留房间，并心里备好第二间酒店。
接下来做什么？
打开住宿主题页，看房间之外的其他检查项目。然后今天就把问题发给酒店，趁您还有时间换别间。