香格里拉酒店写着“供氧”或“取暖”，可能是前台的一罐氧气，也可能是暖地板，或者只是一台壁挂暖风机。光看字样分不出来，所以订房前先问三件事：提供什么，夜里能不能用，出了状况工作人员多快能到房间。
您会担心很正常。香格里拉市区海拔大约 3,160 米[1]，在家里身体硬朗的长辈，第一个晚上也可能感觉明显。
页面上的“供氧”到底指什么？
多半只是说有东西可以申请，并不等于房间的氧气被提高了。把这两个字当成一个问题，而不是答案。
请问酒店属于下面哪一种：
- 前台备有便携氧气瓶
- 按需由工作人员把氧气瓶送到房间
- 部分房间装有制氧或弥散供氧设备
- 房间里没有，但附近有可以前往的诊所
再问是否另外收费，夜里有没有人值班。酒店一封语气平和的书面回复，比星级更有用。
取暖要怎么确认？
香格里拉冬天冷但晴朗，雨水多集中在六月到九月[2]。所以最难熬的是清晨和夜里。
请问房间靠什么取暖：中央暖气、制热空调、地暖还是电热毯。再问您能不能自己调温，整夜会不会一直开着。我们另有一篇讲中国酒店各地区暖气与空调情况的文章，可以对照。
如果家里有人特别怕冷，请在抵达前就要求多一床被子，别等到晚上十点才开口。
房间位置怎么选才省力？
低楼层有电梯、从下车点走过去很近、浴室门口没有台阶，这些都能减少体力消耗，而高海拔让人难受，正是因为费力。
古城里的巷子可能不平，还有上坡。请问酒店的车或出租车能否把行李送到门口。需要无台阶或低楼层房间时，请看无障碍房间检查要点。
到底要不要在这里过夜？
丽江古城海拔较低，约 2,400 米[3]，而丽江到香格里拉的铁路在 2023 年 11 月开通，全程约 1 小时 20 分钟[4]。对有些家庭来说，从丽江当天往返，比住在 3,160 米的地方[1]更温和。
如果决定住香格里拉，前一晚先睡在丽江，抵达当天下午留白，多喝水，别吃太油腻也别喝酒。可以参考景区城镇内外住宿怎么比和丽江古城与新城酒店比较。
有心脏、肺部或血压问题的人，订房前请先问家庭医生。
有人不舒服时怎么办？
立刻告诉前台，请他们叫人协助。中国的救护和医疗急救电话是 120[5]。
随身带一张打印的小卡，写上酒店中文名称和地址、每个人的药物和医生的建议。如果您的火车或航班深夜才到，请先了解晚到入住与保留房间的规则。
可以发给酒店的问题
复制下面几句发给酒店，等书面回复。
- 你们提供氧气吗？是否免费？
- 夜里工作人员可以把氧气送到房间吗？
- 房间靠什么取暖？我能自己调吗？
- 有电梯吗？下车点离大堂多远？
- 需要时可以帮我叫车去最近的医院吗？
- 我们到得晚，房间能保留吗？