Laman rujukan memperkenalkan anda kepada penjual, manakala agensi pelancongan ialah pihak yang menjual pakej, menandatangani kontrak dan menerima bayaran. Jika berlaku masalah, anda perlu tahu dengan siapa anda berurusan sebelum membayar, bukan selepasnya.
Mudah keliru di sini, kerana keduanya boleh nampak serupa dalam talian. Soalan di bawah menjelaskannya dalam satu sembang.
Apa bezanya?
Laman rujukan menyampaikan butiran anda kepada satu atau lebih agensi, yang kemudian menghantar sebut harga. Agensi pelancongan pula berlesen untuk menjual, dan namanya tertera pada kontrak serta resit anda.
| Laman rujukan | Agensi pelancongan | |
|---|---|---|
| Peranan | Memperkenalkan anda kepada penjual | Menjual pakej |
| Memegang kontrak anda | Tidak, kecuali dinyatakan | Ya |
| Menerima bayaran anda | Tidak patut, kecuali dinamakan dalam kontrak | Ya |
| Lesen untuk disemak | Tanya sama ada ia memegang lesen | Semak di laman web MOTAC |
Kedua-dua model tidak salah. Masalah bermula hanya apabila anda tidak tahu yang mana satu sedang anda hubungi.
Tiga soalan mana yang menentukannya?
Tanya secara bertulis dan simpan jawapannya.
- Syarikat mana yang akan menandatangani kontrak saya, dan apa nama berdaftarnya?
- Syarikat mana yang akan menerima bayaran saya, dan ke akaun bank siapa?
- Siapa yang saya hubungi jika hotel, pemandu pelancong atau tarikh berubah?
Jika syarikat yang sama menjawab ketiga-tiganya, anda telah menemui penjualnya. Jika jawapan menunjuk kepada syarikat berlainan, ketahui bagaimana mereka berkait dan apa tanggungjawab setiap satu.
Apa yang perlu disemak tentang penjual?
Pengguna dinasihatkan mengesahkan agensi di laman web Kementerian Pelancongan (MOTAC) sebelum membayar[1]. MOTAC melesenkan agensi pelancongan dan pengendali pelancongan di Malaysia di bawah Akta Industri Pelancongan 1992[2].
Padankan nama berlesen dengan nama pada sebut harga dan resit. Panduan kami tentang menyemak lesen MOTAC menunjukkan caranya langkah demi langkah.
Bagaimana jika laman rujukan meminta wang?
Tanya untuk apa wang itu, siapa mengeluarkan resit dan sama ada ia sebahagian daripada harga pakej atau yuran berasingan. Jangan bayar ke akaun peribadi apabila kontrak menamakan sebuah syarikat.
Baca cara membayar dengan selamat untuk pakej China sebelum menghantar apa-apa, dan simpan setiap resit.
Di manakah kedudukan ChinaQuest?
Kami sumber perancangan bebas, bukan penjual. Kami mencadangkan laluan, dan jika anda minta, memperkenalkan agensi Malaysia berlesen yang memberi sebut harga. Anda kemudian berkontrak dan membayar terus kepada agensi itu.
Halaman tentang cara pertanyaan ChinaQuest berfungsi menerangkan setiap langkah, supaya anda tahu di mana peranan kami berakhir. Halaman topik tempahan menyenaraikan semakan berkaitan.
Apa langkah seterusnya?
Tulis tiga soalan di atas dalam sembang anda dengan laman itu, dan tunggu jawapan yang jelas. Kemudian baca soalan sebelum menempah dan bandingkan sebut harga secara berdampingan.
Jika sesebuah laman tidak dapat menyatakan siapa penjualnya, itu sendiri maklumat yang berguna. Anda sentiasa boleh mesej kami untuk pandangan kedua.