Sebelum membayar deposit untuk pakej China, semak lesen agensi di laman Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya (MOTAC), dan padankan nama syarikat berlesen dengan nama pada sebut harga anda. Ia mengambil satu malam sahaja, dan inilah semakan paling penting untuk melindungi seluruh rancangan anda.
Ini perkara yang wajar, bukan menghina penjual. Cuti keluarga yang dibayar dengan duit hasil titik peluh anda layak diberi sedikit masa untuk dipastikan.
Mengapa lesen penting?
MOTAC melesenkan agensi pelancongan dan pengendali pelancongan di Malaysia di bawah Akta Industri Pelancongan 1992[1]. MOTAC menyatakan bahawa mana-mana pengendali agensi pelancongan, pengangkutan, penginapan atau pemandu pelancong mesti berlesen sebelum beroperasi, termasuk secara dalam talian, dengan denda dan penyenaraian hitam bagi pelanggar[2].
Maknanya, penjual di media sosial tertakluk kepada peraturan yang sama seperti kedai di tepi jalan. Jika penjual tidak dapat menunjukkan lesen, anggaplah itu sebagai jawapannya.
Apakah jenis lesen yang ada?
MOTAC mengeluarkan tiga jenis lesen utama: Perniagaan Pengendalian Pelancongan Masuk, Perniagaan Pengendalian Pelancongan Keluar dan Perniagaan Agensi Pelancongan[3].
Untuk perjalanan ke China yang bermula dari Malaysia, penjual patut memegang lesen pelancongan keluar atau agensi pelancongan. Tanya lesen yang mana, dan catat jawapannya. Jika jawapan kabur, tanya sekali lagi secara bertulis.
Bagaimana cara menyemaknya?
Pengguna dinasihatkan mengesahkan sesebuah agensi di laman web MOTAC sebelum membayar dan melaporkan pengendali yang mencurigakan melalui saluran MOTAC[4]. Ikuti susunan mudah ini.
- Minta nama penuh syarikat berdaftar, nombor lesen dan alamat perniagaan daripada penjual.
- Cari sendiri laman web MOTAC melalui enjin carian, bukan melalui pautan yang dihantar penjual.
- Cari nama syarikat atau nombor lesen, dan bandingkan hasilnya dengan apa yang diberitahu kepada anda.
- Pastikan nama pada sebut harga, invois dan akaun bank yang akan anda bayar ialah syarikat yang sama.
- Simpan tangkapan skrin bertarikh dan letakkan bersama dokumen tempahan anda.
Lakukan semua ini sebelum bayaran pertama, bukan selepasnya. Jika mana-mana langkah tidak sepadan, berhenti dan tanya sebabnya.
Apa yang tidak diberitahu oleh lesen?
Lesen memberitahu bahawa perniagaan itu dibenarkan menjual. Ia tidak memberitahu tiga perkara yang menentukan cuti anda.
- Sama ada hotel, hidangan dan pemandu pelancong pada sebut harga itulah yang akan anda terima.
- Sama ada jadual perjalanan terlalu padat. Penyemak rentak membantu anda menilainya sendiri.
- Sama ada harga menyembunyikan singgah beli-belah atau caj tambahan. Baca tanda amaran pakej yang terlalu murah untuk mengenalinya.
Jadi anggaplah lesen sebagai pintu pertama dan sebut harga bertulis sebagai pintu kedua. Panduan kami tentang apa yang perlu ada dalam sebut harga ialah langkah seterusnya.
Bagaimana jika jawapannya tidak jelas?
Sesetengah jenama yang anda lihat dalam talian hanyalah wajah bagi syarikat lain. Itulah sebabnya nama pada kontrak lebih penting daripada nama pada iklan.
Jika syarikat berlesen itu berbeza, tanya siapa yang memegang wang anda dan siapa yang bertanggungjawab jika lawatan berubah. Laman rujukan berbanding agensi menerangkan mengapa ini penting. Lapisan kedua ialah keahlian MATA (Persatuan Agensi Pelancongan dan Pengembaraan Malaysia), yang berasingan daripada lesen.
Apa langkah seterusnya?
Catat nama syarikat, nombor lesen dan alamat sebelum membayar apa-apa. Bandingkan dua atau tiga sebut harga dalam pembanding pakej, dan simpan soalan anda dalam satu senarai. Halaman topik tempahan mengumpulkan langkah-langkah lain.
Jika mahu pandangan kedua, hantarkan sebut harga itu di WhatsApp. Kami membacanya seperti rakan yang menyemak butiran, dan kami tiada pakej sendiri untuk dijual kepada anda.