MATA ialah Persatuan Agensi Pelancongan dan Pengembaraan Malaysia, sebuah badan industri. MOTAC ialah Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya. Menyertainya ialah pilihan agensi, manakala lesen MOTAC pula yang membenarkan sesebuah agensi menjual pakej pelancongan. Anggaplah lesen sebagai syarat wajib dan keahlian sebagai tambahan yang berguna.
Jika anda membeli pakej China pertama, atau menguruskannya untuk ibu bapa, kedua-dua logo itu boleh nampak sama rasmi. Begini cara membezakannya.
Apa beza lesen dengan keahlian?
Lesen datang daripada kerajaan. MOTAC melesenkan agensi pelancongan dan pengendali pelancongan di Malaysia di bawah Akta Industri Pelancongan 1992[1]. Tanpa lesen, perniagaan itu tidak sepatutnya menjual pakej.
Keahlian datang daripada persatuan. Ia sukarela dan menunjukkan agensi memilih menyertai badan perdagangan, yang mungkin membawa piawaian tingkah laku dan tempat membawa pertikaian. Tanya persatuan itu apa yang dipegang oleh ahlinya.
| Lesen MOTAC | Keahlian MATA | |
|---|---|---|
| Siapa yang memberi | Kementerian | Persatuan industri |
| Wajib untuk menjual pakej | Ya | Tidak |
| Apa yang ditunjukkan | Perniagaan dibenarkan beroperasi | Perniagaan menyertai badan perdagangan |
| Apa yang perlu dibuat | Semak di laman web MOTAC | Sahkan terus dengan MATA |
Apa yang patut disemak dahulu?
Semak lesen dahulu, setiap kali. Pengguna dinasihatkan mengesahkan agensi di laman web Kementerian Pelancongan (MOTAC) sebelum membayar dan melaporkan pengendali yang mencurigakan melalui saluran MOTAC[2].
Panduan kami tentang menyemak lesen MOTAC agensi membimbing anda dalam lima langkah ringkas. Selepas itu barulah wajar bertanya tentang keahlian.
Bagaimana bertanya tentang keahlian dengan sopan?
Anda boleh bertanya dengan terus terang dan berhemah. Contohnya: “Boleh kongsikan nombor lesen MOTAC dan nombor keahlian MATA? Saya mahu mencatatnya bersama sebut harga.”
Agensi yang yakin akan menjawab dengan cepat. Jika jawapannya kabur, atau nama pada lencana berbeza daripada nama pada sebut harga, tanya semula secara bertulis dan tunggu jawapan jelas sebelum membayar.
Apa yang tidak dapat dilakukan oleh keahlian?
Ia tidak dapat memberitahu bahawa jadual perjalanan itu realistik, bahawa hotel sepadan dengan sebut harga atau bahawa harga tiada caj tambahan. Ia juga tidak bermakna bayaran balik pasti diterima jika sesuatu berlaku.
Jawapan itu datang daripada sebut harga itu sendiri. Baca apa yang perlu ada dalam sebut harga, dan bandingkan dua atau tiga tawaran dalam pembanding pakej.
Ke mana mengadu jika timbul masalah?
Mulakan dengan agensi, secara bertulis, bersama resit dan sebut harga. Jika tidak selesai, tanya MOTAC dan persatuan tentang saluran masing-masing. Kami terangkan susunannya dalam membuat aduan terhadap agensi pelancongan di Malaysia.
Menyimpan rekod yang kemas sejak deposit pertama ialah perkara paling berguna yang boleh anda lakukan. Halaman topik tempahan menyenaraikan kebiasaan lain yang memudahkannya.